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商家无限期拖延家具以旧换新补贴款遭投诉

2020-02-14 21:09:19来源:励志吧0次阅读

商家无限期拖延家具以旧换新补贴款遭投诉

王女士昨天打进说,她在家具城通过以旧换新的方式购买了一张电脑桌,眼下已经过了合同约定的补贴款领取时间,可商家仍然告诉她领款时间无法确定。

【同期】居然之家北四环店,一个月之前我们买了一套百强的电脑桌,是972,当时是参加以旧换新活动

,他们把货送到,就说在七天之后,我就可以凭着这个单据到,居然之家去领这个百分之十的补贴,退款了,结果,现在过了一个多月了,居然之家却告知我,不能领,我说为什么啊?他说你现在领不了,还得再等,我说你已经违反合同了,你已经超出了这规定时间,一个星期之后,就可以,我十一月买的,现在都十二月底了,

它是在合同里有约定吗?

对对,有啊,它写的是七天之后,三十日之内,就可以领取补款了,结果他说是什么旧家具没有入库等等,我说这些跟我有什么关系啊,那是你的工作啊,你怎么承诺的我,我就去领就完了,对不对啊。

当联系到居然之家北四环店时,相关负责人在确认身份后,改变了之前给王女士的答复,表示可以支付补贴款,并解释说,通常要等旧家具回到仓库后,才能给消费者补贴款,王女士遇到的问题,可能是具体品牌商家的疏忽造成的。

【同期】物流这边是各品牌自己做,然后里边有一个实际问题是什么呢,就是说家具他拉回来了以后,因为我们库房在顺义那边,可能商户就不太可能说一趟就直接送到顺义去,一般他们是攒一车,这样这位女士如果是因为商户的原因一直没有回库,领不了钱的话,可以上我们这边来领,没有问题。

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