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信息圖社會化媒體和企業商業交流策略

2019-11-09 02:50:01来源:励志吧0次阅读

又是一张非常漂亮且信息量大的信息图,很佩服外国人的信息可视化的能力這張信息圖來源于SocialCast我大致翻译下信息图大图链接

社会化媒体正在快速改变着企业组织与顾客的沟通方式,作为一种便捷有效吸引用户参与线上的方式,社会化媒体给予了企业用传统沟通方式达不到的广度,比如说email通过一篇简单的文章或者一条微博,企业可以推销他们自己的产品和服务,提高给用户即时的反馈和支持,创建一个品牌支持者交流的在线社区企业组织要保持自己强有力的竞争优势,就需要有一个稳定持久的社会化媒体战略

为什么企业需要社会化媒体

1 即时

社会化技术能支持即时的对话和反馈,让企业能快速的做出反应,抓住一些转瞬即逝的机会,并且能将一些危机消费在萌芽状态

2 影响面广阔

在2010年,有1100亿分钟花在了社会化媒体站上,这占人们花在线上时间的22%,而且这个数字还在继续增长

3 便捷易用

在社会化媒体站上开设账户时一件非常easy的事情,而且还很环保,无需纸张

4 免费

目前绝大多数社会化媒体站和应用都是免费的,如果你的企业正在裁减一些开支,可以试试社会化媒体但免费不是代表没有投入,长远来看,需要投入的更多的是精力和时间

5 用户反馈

通过社会化媒体,可以即时了解用户对于企业的态度,从而可以快速的改进客户服务,提升用户的满意度,试想一下,你在某饭店吃饭,你在微博上发了一句牢骚说菜太咸了,不出半分钟居然店家回复说可以送你一杯饮料,你觉得服务体验是不是很好

6 品牌忠诚度

根据俄marketer调查显示,在社交络上关注企业品牌的用户,有一半的twitter和facebook用户说他们愿意谈论/推荐/购买一个公司的产品

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